Het geven van aquafitness-lessen in het zwembad zorgt er bij mij altijd voor dat er een smile op mijn gezicht komt. Vaak is die al eerder zichtbaar — dan heb ik er écht zin in — maar er zijn van die dagen die het toch ietsjes lastiger maken. En dan komt de smile er pas als de mensen binnenkomen en ik hun blije gezichten zie. Zij blij? Dan word ik ook blij! Dat ze er elke keer weer voor kiezen om bij jou te komen sporten, dat ze zin hebben in een gezellige en leuke les, met lekkere muziek en oefenstof: geweldig. Ze betalen er ook voor en dat doen ze natuurlijk alleen als ze echt willen.
Selfies
Er zijn maar weinig mensen die met tegenzin komen en dat vergeten we wel eens. Ook de mensen die de hele les eigenlijk maar half meedoen, en misschien niet het maximale eruit halen — ook zij hebben in elk geval weer een leuk moment gehad. Ik vergelijk het wel eens met de jonge meiden die in een sportschool meer bezig zijn met selfies maken. Ze zoeken de beste hoek en posten het vervolgens op socials: “Ik ben aan het sporten!” Nee hoor, je bent bezig met je telefoon. Nou ja, als het maar een goed gevoel geeft, een gevoel van ‘ik doe iets’. Als dat hen prettig laat voelen, vind ik het allemaal prima.
SMILE
Ook in het zwembad gaat het daar uiteindelijk om: een goed gevoel! Hoe kun jij je als lesgever meer op richten? Gebruik het SMILE-principe:
Stimuleer de deelnemers door ze positief te benaderen. Daag ze uit om meer te doen dan wat ze zelf in gedachten hadden door werkvormen te bedenken waarbij ze meer meedoen zonder dat ze het doorhebben. En verrast ze achteraf met: ‘je hebt net zowat 100 jumps gedaan, wow!’
Motiveer ze om ook nieuwe dingen uit te proberen en geef ze daarvoor een compliment. Hoewel ze houden van structuur en herhalingen, is juist een keer wat anders doen ook goed. Als je alleen de dingen doet die je al kent, wordt het saai. Zelf kom ik af en toe met een les waarbij we werken in ladders: oefening A, oefening B, oefeningen A én B, en dan plak ik er een C bij — ABCD — en zo verder. Zes oefeningen onthouden moet lukken. Twee ladders in een les (desnoods de tweede omgekeerd, zodat de laatste oefening steeds vervalt) is genoeg, dus je hebt niet eens heel veel oefenstof nodig.
Inspireer de mensen door te laten zien dat ook jij je als lesgever blijft ontwikkelen. Nieuwe muziek, andere combinaties van oefeningen, een andere opbouw van je les. Zorg elke keer voor ‘iets anders, maar ook weer herkenbaar’. Inspireer door huiswerk mee te geven en thuis te bewegen, zoals: poets je tanden terwijl je op één been staat, of doe squats tijdens het koken. Genoeg te verzinnen.
Level met de deelnemers. Of dat nu hun leeftijd is (zorg voor passende oefeningen) of de periode waarin we ons bevinden (sneeuw en gladheid — train dan op balans). Of neem dingen mee van buiten naar binnen en verplaats je in wat ze willen, kunnen en leuk vinden.
Empathie helpt ook enorm om je klanten nog meer te ‘zien’. Ga eens in hun belevingswereld zitten. Waar komen ze eigenlijk voor? Wat vinden ze leuk en niet leuk? Wat is hun doel? Maak eens een gezellig praatje voor, tijdens of na de les. Geef ze een leuk looppatroon en visualiseer de stappen. Waar doen ze die? Tijdens het koken? Wie werkt er wel eens in de tuin?
Lees ook: Help! Ik zit vast: los op
Wat is jouw motivatie?
Je raadt het al: alle letters samen vormen het woord SMILE. En dat kan ook voor jou als lesgever werken. Wat is jouw motivatie? Wat is jouw empathisch vermogen? Hoe hou je het voor jezelf leuk en zorg je voor je eigen smile? Hoe moeilijk soms ook, durf erbij stil te staan en zoek naar iets leuks, nieuws, anders. Laat me gerust weten wat bij jou een smile geeft: waar komt jouw inspiratie vandaan?
Deze column is geschreven door Katrien Lemahieu en verscheen eerder in ZwembadBranche.
advertentie
