25 jaar SRO: verbeteren en versnellen door te sturen op klanttevredenheid

Samen met gemeenten en gebruikers het beste halen uit gemeentelijk vastgoed. Dat is al een kwarteeuw de missie van SRO, een marktpartij die het maatschappelijk belang vooropstelt. Bij het vieren van het zilveren jubileum kijken directeur Marjon van Vilsteren en manager sport/zwembaden Bart Dekker terug én vooruit. “Zwembaden moeten aanhaken bij lokale coalities en samenwerken.’’

Efficiency, verbeteren en versnellen

Ze hebben ieder een flink deel van de periode meegemaakt. Directeur Van Vilsteren is al zestien jaar aan boord. Eerst als manager exploitatie in Eemland en de laatste zes jaar in haar huidige functie. “Doordat je verschillende rollen hebt gehad en steeds stappen zet, blijft het leuk en uitdagend. En je staat in deze organisatie midden in de samenleving. Die maatschappelijke betrokkenheid heeft mij altijd aangetrokken.’’ Dekker heeft een achtergrond in detailhandel en retail, 13 jaar geleden stapte hij bij SRO binnen. “Het was een avontuur dat ook veel heeft betekend voor mijn persoonlijke ontwikkeling.’’ Met zijn wortels in het bedrijfsleven voelde Dekker zich meteen thuis bij zijn nieuwe werkgever. “Ook hier gaat het om efficiency, verbeteren en versnellen. Natuurlijk zijn er ook verschillen, zeker waar het gaat om de publiek-publieke samenwerking waarmee SRO haar bijzondere marktpositie heeft verworven. De besluitvorming bij gemeenten en bestuurders is door de politieke context uiterst zorgvuldig. Vanuit het ondernemerschap gezien gaan die processen soms trager dan je zou willen. Voor mij zijn dat leerzame trajecten geweest.’’


Ben jij op zoek naar een leverancier die kan helpen bij de bouw of renovatie van jouw zwembad of zwemschool? 👉 Klik hier.



Lees ook: Internetconsultatie Erkende Maatregelen energiebesparing gestart: nieuwe lijst ter inzage

Joint ventures

In de voorbije kwarteeuw is het aantal gemeentelijke (sport)bedrijven flink gegroeid. Gemeenten hebben beheer en exploitatie steeds vaker op afstand gezet, met een zakelijkere bedrijfsvoering als resultaat. SRO mag als een van de grootste aanjagers van die ontwikkeling worden beschouwd en heeft als vastgoedbeheerder ondertussen zo’n zevenhonderd panden onder haar hoede. Van Vilsteren is blij met de huidige schaalgrootte en ziet het nog altijd groeiende aantal joint ventures als het grootste succes uit de afgelopen periode. “Wij hebben ook contracten afgesloten na een gewonnen aanbesteding, maar deze manier van werken heeft veruit onze voorkeur. Bij een aanbesteding maak je afspraken voor een periode van tien jaar en is er weinig of geen ruimte om tussentijds bij te sturen, ook al is de werkelijkheid na pakweg twee jaar helemaal anders.” Publiek-publieke samenwerking biedt volgens Van Vilsteren gemeenten veel meer invloed en flexibiliteit bij het beheer en de exploitatie van gemeentelijk, waaronder zwembaden.  “Samen maak je een jaarplan, wat veel meer mogelijkheden biedt om steeds nieuwe accenten te leggen en oplossingsgericht te denken.’’

Lees het hele interview met Marjon van Vilsteren en Bart Dekker in ZwembadBranche #84


advertentie

Hellebrekers