Tag archives: tevreden

Laatst was ik met de hele familie in een pannenkoekenrestaurant, maar vanaf het moment dat we binnenkwamen, voelden we ons totaal niet welkom. Dat terwijl aandacht juist het verschil kan maken. Niet alleen in een restaurant. Joey Coleman, bekend spreker en auteur en gespecialiseerd in werknemerservaringen, benadrukt ook steeds weer…

Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid. Ook voor het zwembad zijn deze twee woorden ontzettend belangrijk. Maar hoe doe je dat, wat is het verschil, wat doen wij als zwembad hieraan? Vragen die Minette Lommers en haar team ook vaak stellen. In deze blog gaat zij hier dieper op in en hoe Den…

Als iemand presteert wat men verwacht, is iedereen tevreden. Dit geldt ook voor zwemles. Als een kind vordert zoals verwacht, heb je tevreden kinderen én ouders. En dat is natuurlijk wat wij willen. Tevreden ouders en kinderen zijn ambassadeurs voor de lessen. Ontevreden ouders daarentegen kosten veel energie en bezorgen…