Gastvrij grenzen bewaken: ‘niet wegkijken als overlast en agressie op de loer liggen’
Gastvrijheid staat bij steeds meer zwembaden hoog in het vaandel. In de praktijk valt het echter lang niet altijd mee om elke gast op een voetstuk te plaatsen. Pesten, intimiderend gedrag en agressie maken deel uit van het werk. Andere bezoekers nemen er aanstoot aan en keren soms niet meer…
‘Agressie, verbaal of fysiek en direct of indirect, mag nooit wennen’
Met deze zomerse dagen is het vaak gezellig druk in de buitenbaden, maar helaas is de sfeer niet altijd prettig. Om de rust te bewaren huren sommige buitenbaden beveiligers in die een oogje in het zeil kunnen houden op de ligweides. Marjon Beltman, zelfstandig coach en trainer, begrijpt dit heel…