Hoe ga je als zwembad / sportbedrijf mee in de trend van fullservice naar selfservice?
Je kent ze ongetwijfeld, de bestel- en betaalzuilen in de McDonald’s waar je volledig zelfstandig je bestelling kunt plaatsen en kunt afrekenen. In de moderne maatschappij van 2022 is deze vorm van selfservice onmisbaar geworden. Maar hoe zet je selfservice als organisatie succesvol in? Hoe mooi zou het zijn als…